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用户中心常见问题

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兔展君    管理员 
2018-4-11 00:12:54 显示全部楼层
关于用户中心的常见问题,兔君为大家总结为以下问题:

一、作品列表类相关问题
1、作品如何转给他人?
答:使用作品下载功能:进入用户中心作品列表,点击作品下方的作品下载,下载成功后登录另一个兔展账号,再双击刚刚下载的文件就添加上了。

2、为什么做好的作品找不到了?
答:(1)查看是否登录错账号(用作品链接可以找回账号,电话无法操作)(2)使用谷歌浏览器再试试(3)是否是旧版作品,旧版作品旧版中心里面,鼠标挪到右上角自己的名字可以看到旧版入口。


二、表单数据相关问题


1、为什么在输入时提示“请输入正确的邮箱”“输入正确的手机”?
答:因为表单的格式设置错误了。打开作品的编辑页面,点击设置好的输入框,在右侧的编辑页面把格式设置为“文本”。

2、收集表单数据在哪里查看?
答:建议您使用谷歌的浏览器登录后进入用户中心,点击表单数据,选择需要查看的作品,即可查看您的数据了。

3、表单数据能在手机上查看吗?
答:不能。需要登录电脑端查看的。

4、为什么我看不到表单数据?
答:(1)首先确认一下是否确定有数据提交。(2)看看上方的作品选择是否正确。(3)是否有删除过表单。(4)换谷歌浏览器在看一下。

5、删除了的表单数据能恢复吗?
答:不能恢复的,很抱歉。请您慎重操作。


三、账户资产相关问题


1、怎样申请发票?
答:在用户中心—账户设置—账号资产里面,发票是普通发票,低于200的邮费需要自付,邮费发票一并邮寄。申请发票地址:http://www.rabbitpre.com/profile.html#tab=asset

2、为什么充值了不能申请发票呢?
答:因为您充值的金额是可以提现的,所有并不算是实际消费。实际消费的项目都可以开发票,可以几笔订单一起开。

3、如何提现?
答:在用户中心-账户设置账号资产里面提现,提现不能低于100元,当月提现下个月15号打款。提现链接:http://www.rabbitpre.com/profile.html#tab=asset

四、账户信息相关问题


1、原来手机号注销了,更换不了手机号码怎么办?
答:目前没有办法解绑,更换手机号码必须要获取原手机号码的验证码。建议您重新注册一个账号使用,旧账号的作品可以下载到新的账号上使用。

2、可以解绑手机号码吗?
答:目前还不能解绑,只能换一个手机号码绑定。



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